A C&A é uma das maiores redes de varejo de moda no mundo. Com origens na Holanda e fundada em 1841 pelos irmãos Clemens e August, a marca C&A foi criada a partir da união das iniciais de seus nomes. Hoje, a empresa está presente em diversos países, incluindo o Brasil, onde é uma das líderes do mercado de moda.
Uma História de Sucesso
A história de sucesso da C&A no Brasil começou em 1976, quando foi inaugurada a primeira loja no Shopping Ibirapuera, em São Paulo. Atualmente, a C&A está presente em todos os estados do território nacional com mais de 300 lojas. Desde sua primeira unidade, muita coisa mudou, mas a filosofia de trabalho continua a mesma: oferecer o melhor da moda por preços justos.
O DNA da Marca
Para a C&A, estar na moda é poderosamente divertido. A empresa traz inovações e tendências com uma moda democrática e abusada, que reflete a preferência das diferentes mulheres brasileiras. A C&A foi pioneira ao lançar coleções exclusivas com grandes nomes da moda nacional e internacional, dentro da plataforma C&A Collection.
C&A Fashion Tech
Com a estratégia C&A Fashion Tech, a companhia tem como grande meta e objetivo nos próximos anos, ser uma companhia de moda digital, que mais entende a mulher brasileira, com lojas físicas e muita conexão emocional.
Quem a C&A Busca
A C&A busca talentos hands on, protagonistas, que gostem de desafios e estejam dispostos a fazer parte de um ambiente dinâmico, inovador e que vive em transformação.
Oportunidades de Trabalho na C&A
A C&A oferece diversas vagas de trabalho para profissionais que estão em busca de novos desafios. Uma das vagas disponíveis atualmente é para Analista de Relacionamento | SAC C&A Pay.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
O profissional que assumir essa posição terá diversas responsabilidades, incluindo:
- Acompanhamento da execução dos serviços prestados de SAC, junto ao fornecedor;
- Executar os processos de estabelecidos para cada situação problema, a fim de manter a Cliente satisfeita por meio da resolução de problemas;
- Controle de SLAs;
- Realizar o contato com o cliente solicitante para análise e solução de problemas;
- Entendimento dos processos e procedimentos da área;
- Seguir as Políticas de Atendimento e quando possível, sugerir melhorias;
- Bom relacionamento a equipe de gestão do SAC C&A Pay e áreas pares e parceiros (fornecedor);
- Realizará atividades relacionadas ao controle dos indicadores da operação de SAC como Nível de serviço, TMA, TME, Abandono, Produtividade, Aderência, Pesquisa de satisfação e demais KPI´s correlatos;
- Ser o elo entre C&A Pay e fornecedor;
- Apoio a demandas de canais críticos como Reclame Aqui, Consumidor.Gov, Mídias Sociais;
- Se comunicar de maneira clara e objetiva, sem deixar de lado a cordialidade e respeito.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Os requisitos para essa vaga são:
- Ensino Superior Completo;
- Vivência em gestão de atendimento ao cliente (call center) e gestão de fornecedores;
- Desejável vivência no setor financeiro;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Conhecimento em Indicadores de call center.
PROCESSO SELETIVO
O processo seletivo para essa vaga consiste em:
- Etapa 2: Fit Cultural C&A
- Etapa 3: Entrevista
- Etapa 4: Contratação
COMO SE CANDIDATAR
Para se candidatar para essa vaga, basta clicar aqui e se candidatar.
A C&A é uma empresa que valoriza a diversidade e inclusão, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em suas vagas.
Compromisso com a Diversidade e Igualdade Salarial
A C&A tem um forte compromisso com a diversidade e igualdade salarial. A empresa busca ter a representatividade de diversos grupos minorizados em todo seu organograma, incluindo o seu Conselho de Administração, e se compromete com a inclusão de gênero e de outros grupos diversos por meio de ações afirmativas em seu recrutamento, estratégias de sucessão e outras que possam reduzir desigualdades na representatividade entre o cenário interno e a demografia brasileira.
Novos desafios
A C&A é uma empresa sólida, com uma história de sucesso e que está sempre em busca de talentos para enriquecer ainda mais a sua equipe. Se você se identifica com os valores da empresa e está em busca de novos desafios, essa pode ser a oportunidade que você estava procurando.
Para mais informações sobre as vagas disponíveis na C&A, acesse o portal de vagas da empresa. Lá, você encontrará todas as informações necessárias para se candidatar e fazer parte desse time de sucesso.