Gupy está com vagas de emprego abertas; veja como se candidatar

Gupy é uma empresa brasileira de tecnologia, que oferece uma plataforma de recursos humanos. Como uma empresa inovadora, a Gupy tem o objetivo de transformar o mercado de trabalho, proporcionando uma experiência única para seus usuários. Nesta matéria conheceremos um pouco mais da história da Gupy, sua missão e as oportunidades de emprego disponíveis, como a vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente.

Gupy: O que é?

Gupy é uma HRTech, uma empresa de tecnologia voltada para a área de Recursos Humanos (RH). Sua plataforma oferece uma solução completa para gestão de talentos, incluindo recrutamento e seleção, admissão, educação corporativa e clima e engajamento. A Gupy tem como objetivo principal proporcionar uma experiência única para seus usuários, tanto para os RHs quanto para os candidatos.

A missão da Gupy

A missão da Gupy é proporcionar um mundo com pessoas realizadas em suas jornadas profissionais. Para isso, a empresa busca construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores, que impactam não só a rotina dos RHs, mas também a experiência dos candidatos.

A história da Gupy

Criada há 8 anos, a Gupy é resultado da vontade de construir um mercado de trabalho melhor e produtos inovadores. Ao longo de sua trajetória, a empresa já foi residente no Google Campus, acelerada pela Wayra e recebeu investimentos de várias entidades, como a Yellow Ventures, Canary, Maya Capital, Valor e Oria.

Em 2022, a Gupy recebeu um aporte de R$500 milhões, liderado pelos fundos SoftBank e Riverwood, sendo o maior aporte para uma plataforma de RH na América Latina e o maior investimento em uma startup brasileira fundada por mulheres.

Hoje, a Gupy conta com um time de mais de 600 pessoas, espalhadas por 23 estados do Brasil, atuando em um modelo de trabalho híbrido.

Vagas na Gupy: Assistente de Atendimento ao Cliente

A Gupy está com vagas abertas para o cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente, também conhecido como Customer Hero.

Descrição da vaga

O principal objetivo do Assistente de Atendimento ao Cliente na Gupy é proporcionar uma experiência mágica e que dê brilho nos olhos do usuário final. Isso é feito através de um atendimento acima da média, com respeito, alegria, rapidez e assertividade.

Na Gupy, o time de suporte vai além de um simples atendimento ao cliente. Ele possui um lado reativo, em que busca resolver problemas, e um lado pró-ativo, em que fornece insights para outras áreas.

Responsabilidades e atribuições

As principais responsabilidades e atribuições do Assistente de Atendimento ao Cliente na Gupy incluem:

• Atender os clientes e candidatos em suporte que nos procuram com dúvidas sobre a plataforma Gupy;
• Dar orientações sobre o melhor uso da plataforma, proporcionando aprendizado ao atender;
• Colaborar no atingimento dos índices de eficiência e qualidade do atendimento;
• Analisar as demandas de forma critica e propor melhorias e insights para o produto da Gupy e para a liderança;
• Levantar práticas e benchmarkings de atendimento no mercado para aprimoramento do processo interno;
• Buscar oferecer um atendimento encantador indo além do que é esperado;
• Investigar possíveis inconsistências na plataforma Gupy, com foco na resolução dos chamados (tickets).

Requisitos e qualificações

• Alguma experiência com atendimento ao cliente (SAC/Suporte) em canais escritos (chat/e-mail);
• Excelente comunicação escrita e oral.

Você se destaca se tiver:

• Experiencia Prévia em atendimento de suporte B2B
• Conhecimento em ferramentas de atendimento como Zendesk, Freshdesk, Movdesk ou Intercom;

Além disso, os contratados para esta vaga contarão com os seguintes benefícios:

• Flexibilidade nos seus horários (sim, mesmo no home office);
• Vale-refeição no cartão Caju;
• Plano médico 100% custeado pela Gupy para você e com co-participação para seus dependentes legais;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Auxílio home office;
• Apoio à saúde mental por meio de nossos benefícios como o Zenklub;
• Apoio à saúde física por meio de nossos benefícios como o Gympass;
• Licença-maternidade de 6 meses;
• Licença-paternidade de 6 meses; ( a política de licença parental é igualmente aplicável a casais homoafetivos, a mães não gestantes e aos casos de adoção, independentemente da idade)
• Licença-casamento de 5 dias;

• Reconhecimento interno com as nossas Gupy Coins, que você pode resgatar em forma de crédito no seu cartão Caju (prêmios como Vale Netflix, Vale Spotify, Vale Pizza, Vale Gamer, Vale Jantar Romântico);
• Dia de folga no seu aniversário;
• Short-Friday, isto é, nas sextas-feiras trabalhamos apenas meio período (esse é um favorito por aqui);
• Crédito Consignado Creditas, com parcelas descontadas direto na folha de pagamento e juros mais baixos;
• Educação Financeira Creditas, com conteúdos exclusivos para você focar na sua educação financeira;
• Creditas Store, uma loja para você comprar produtos ou adquirir serviços efetuando o pagamento direto na sua folha de pagamento;
• Férias&Co, que são créditos anuais para você organizar viagens de férias comprando hospedagens e passagens pelo Brasil e pelo mundo via assinatura! Subsidiamos uma parte da mensalidade e é você quem decide se quer contratar o serviço, tá bem?
• Woba: permite aos Gupiers buscarem um espaço de coworking para trabalhar, ao redor do Brasil;
• Oportunidade de se tornar sócio da Gupy.

Como se candidatar

Para se candidatar a uma vaga na Gupy, é necessário clicar aqui e candidatar-se. Depois é só seguir as etapas do processo seletivo, que inclui cadastro, entrevistas com a equipe de Gente e Gestão, liderança de Customer Hero, gerente de CH e VP de CS, além de uma proposta e contratação.

A Gupy é uma empresa que busca transformar o mercado de trabalho, oferecendo uma plataforma completa para gestão de talentos. Além disso, a empresa se destaca por suas oportunidades de emprego, como a vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente, que busca proporcionar uma experiência única para seus usuários.