Oportunidade Imperdível! Nestlé Abre Vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente!

Oportunidades de Emprego na Nestlé

A Nestlé oferece várias oportunidades de emprego para profissionais qualificados e comprometidos. Seja você um estudante recém-formado ou um profissional experiente, a empresa pode

ser o próximo passo para impulsionar sua carreira.

Assistente de Atendimento ao Consumidor E-Commerce

Uma das oportunidades de emprego na Nestlé é a posição de Assistente de Atendimento ao Consumidor E-Commerce. Nessa função, o candidato será responsável por:

• Realizar o atendimento ao consumidor do e-commerce via chat, e-mail, redes sociais e telefone;
• Garantir que as instruções e padrões estabelecidos pela equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé sejam seguidos corretamente;
• Utilizar diversas ferramentas de serviço de atendimento ao consumidor e E-Commerce;
• Administrar grandes volumes de contatos;
• Seguir roteiros de comunicação ao lidar com diferentes assuntos, utilizando scripts e FAQs desenvolvidos para a marca;
• Garantir o registro adequado de todas as informações recebidas do consumidor no banco de dados;
• Notificar e escalar reclamações críticas, quando necessário;
• Construir relacionamentos sustentáveis e envolver o consumidor;
• Interagir com a equipe de Back Office e Supervisores da equipe de Serviço de Atendimento ao Consumidor Nestlé no suporte a dados da operação.

Requisitos e Qualificações Para Vaga na Nestlé

Para se candidatar a essa posição, é necessário:

• Estar cursando ou ter concluído o ensino superior em áreas como Nutrição, Administração, Marketing ou Publicidade;
• Possuir conhecimento das rotinas e procedimentos do Contact Center;
• Ter conhecimento nos sistemas Engage, Magento e SAP (considerado um diferencial);
• Ter nível básico de inglês/espanhol;
• Experiência prévia em e-commerce (considerada um diferencial).

Habilidades Desejadas

As habilidades que contribuirão para o sucesso do candidato incluem:

• Capacidade de comunicação;
• Capacidade de ensino;
• Capacidade de raciocínio lógico;
• Proatividade.

Mais Informações da Vaga na Nestlé

• Modalidade: Híbrida
• Turnos:  Segunda a Domingo (Escala 6×1)

Processo de Candidatura na Nestlé

Se você está interessado em explorar as oportunidades de emprego na Nestlé, siga estas etapas:

1. Acesse o site de carreiras da Nestlé [aqui];
2. Crie um perfil e carregue seu currículo atualizado;
3. Explore as vagas disponíveis e encontre aquela que melhor se adequa às suas habilidades e interesses;
4. Preencha o formulário de candidatura online e forneça todas as informações solicitadas.

   Dicas que Podem Ajudar

   Para se sair bem em um processo seletivo, é essencial preparar-se adequadamente e demonstrar suas habilidades e qualidades de forma eficaz. Aqui estão algumas dicas importantes:

   1. Pesquisa e preparação:
      • Conheça a empresa: Pesquise sobre a história, valores, produtos/serviços e cultura da empresa. Isso mostra interesse e ajuda a alinhar suas respostas com o perfil desejado.
      • Entenda a vaga: Leia atentamente a descrição do cargo e identifique as competências e qualificações exigidas. Prepare exemplos concretos de como você atende a esses requisitos.
   2. Currículo e carta de apresentação:
      • Personalize seu currículo: Adapte seu currículo para destacar as experiências e habilidades mais relevantes para a vaga.
      • Escreva uma carta de apresentação eficaz: Explique por que você está interessado na posição e como suas qualificações correspondem ao que a empresa está buscando.
   3. Habilidades de entrevista:
      • Pratique suas respostas: Prepare respostas para perguntas comuns de entrevistas, como “Fale sobre você”, “Quais são seus pontos fortes e fracos?” e “Por que devemos contratá-lo?”. Use a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para estruturar suas respostas.
      • Seja claro e conciso: Responda de forma objetiva e evite divagações. Mantenha o foco no que é relevante para a vaga.
   4. Aparência e postura:
      • Vista-se adequadamente: Escolha uma roupa apropriada para o ambiente da empresa. Quando em dúvida, opte por um visual mais formal.
      • Postura e linguagem corporal: Mantenha uma postura ereta, faça contato visual e use gestos naturais. Evite cruzar os braços ou mostrar sinais de nervosismo.
   5. Mostre entusiasmo e atitude positiva:
      • Demonstre interesse: Faça perguntas pertinentes sobre a empresa e a vaga ao final da entrevista. Isso mostra que você está realmente interessado.
      • Seja positivo: Fale de forma positiva sobre suas experiências passadas e evite criticar antigos empregadores ou colegas de trabalho.

        Acompanhe o status de sua candidatura e esteja preparado para participar do processo de seleção.

         

   Seguindo essas dicas, você aumentará suas chances de se destacar em um processo seletivo e conseguir a tão desejada vaga.