Muitas vezes as pessoas se perguntam para que servem os superiores, principalmente se eles não ficam presentes o tempo todo. Mas, a verdade é que, embora se possa optar por estruturas menos hierárquicas, a falta de um bom chefe pode levar ao desastre de uma empresa.
Sem um bom chefe, muitos trabalhadores ficam em busca de respostas para questões e necessidades básicas. Assim, o Google usou sua experiência em análise de dados para identificar quais características são mais importantes para uma liderança eficaz. Assim nasceu o chamado “Projeto Oxigênio”.
Em 2008, Google identificou dez comportamentos comuns entre seus gerentes mais eficazes e começou a treinar todos os outros para desenvolver esses comportamentos. Com o tempo, a gigante notou uma melhoria notável em métricas importantes, como rotatividade, satisfação e desempenho da equipe.
Mas à medida que a empresa crescia, as exigências dos gerentes também aumentavam. O Google continuou sua pesquisa, refinando as características que realmente importam em um bom chefe.
Os 10 comportamentos identificados pelo “Projeto Oxigênio” para um bom chefe
A partir dos resultados da pesquisa com funcionários, descobriu-se que os “Googlers” queriam uma colaboração mais eficaz na organização. Assim, teriam as melhores práticas de tomada de decisão por parte dos líderes.
Também foi aprendeu-se mais sobre como é preciso que os gerentes apareçam em alguns dos fluxos de trabalho relacionados, por exemplo, equipes e correção de viés. Então, ao analisar a pesquisa, atualizaram-se os comportamentos com base em pesquisas internas e no feedback dos Googlers. Foi então que se descobriu que, com o tempo, as qualidades de um grande gerente do Google cresceram e evoluíram com a empresa.
A lista inclui estes dez comportamentos:
1.Ele é um bom treinador
O termo “treinador” corresponde exatamente ao que um bom chefe deve ser: uma pessoa que “treina” pessoas. Um bom treinador evita a armadilha de resolver todos os problemas de uma equipe assim que eles surgem. Ao invés disso, usa esses problemas para ensinar ao grupo como fazer melhor na próxima vez.
2.Capacita a equipe e não faz microgerenciamento
A microgestão é um estilo de gestão que consiste em observar e controlar de perto todo o trabalho dos subordinados ou empregados. Os chefes que incorrem nisso são os típicos que passam o dia olhando para a sua tela e corrigindo ninharias. Um bom chefe deixa sua equipe livre para explorar novas ideias e resolver problemas à sua maneira.
3.Ele se preocupa em ter um ambiente inclusivo e no sucesso e bem-estar de sua equipe
Para ter uma equipe que funciona, deve haver um clima de confiança. Como explica o Google, em um grupo psicologicamente seguro, os colegas se sentem seguros para oferecer novas ideias, fazer perguntas e admitir erros.
4.É produtivo e focado em resultados
Bons chefes também não descuidam do aspecto produtivo. São capazes de motivar seus subordinados o suficiente para atender ou superar as expectativas.
5.Ele é um bom comunicador: ouve e compartilha informações
A transparência é benéfica para todo o grupo. A honestidade gera confiança e permite um feedback benéfico entre colegas e chefes.
6.Apoia o desenvolvimento de carreira de seus subordinados e discute seu desempenho
Bons gerentes apoiam seus subordinados, mesmo que isso signifique, por exemplo, perder um bom membro de um grupo. Isso porque ele vai para outro departamento ou destino. Todo grande chefe ajuda os membros de sua equipe a atingir seus objetivos.
7.Ele é claro sobre a visão e a estratégia da equipe
Um bom chefe sabe o rumo que o trabalho de sua equipe deve tomar, mas também faz com que todo o grupo saiba quais são os objetivos. Além disso, ele sabe como definir expectativas realistas.
8.Possui as habilidades técnicas necessárias para assessorar o grupo
É impossível liderar uma equipe corretamente se você não conhece os meandros do trabalho que está sendo feito. Assim como um bom técnico não é necessariamente um bom chefe, pois pode ser desastroso no direcionamento de pessoas, um péssimo técnico também não pode ser um grande líder, pois não sabe o que realmente está sendo feito.
9.Colabora com toda a empresa
Um grande problema nas médias e grandes empresas é que as diferentes equipes ou departamentos funcionam como reinos de taifas, muitas vezes competindo entre si. Essa abordagem é muito prejudicial para toda a empresa.
10.Ele sabe tomar decisões
O trabalho mais importante de um bom chefe é tomar decisões e garantir que todos os seus subordinados o entendam. Assim, se possível, que as compartilhem.
